TI PARA EMPRESAS
Cuidamos da sua TI, para que você possa focar no seu negócio.
Suporte para empresas de diversos tamanhos com contratos mensais ou avulsos, atendimentos remotos e presenciais para melhorias de processos e resolução de problemas do dia a dia.
SUPORTE EMPRESARIAL
Suporte técnico alinhado à sua operação.
Definimos a cobertura a partir dos equipamentos, usuários, servidores e necessidades da empresa.
Suporte aos usuários
Apoio e resolução das dificuldades do dia a dia, diagnóstico de falhas e sugestão de correção de hardware ou software abrangidos no escopo da parceria.
Servidores e redes
Administração e manutenção da infraestrutura, conectividade, recursos compartilhados e politicas de backup.
Manutenção preventiva
Acompanhamento do ambiente e ações planejadas para reduzir falhas e melhorar a rotina.
Segurança e acesso
Avaliação de firewall, permissões e controles de acesso de acordo com o ambiente contratado.
Backup e continuidade
Planejamento das cópias de segurança e das rotinas de recuperação conforme a necessidade do negócio.
Remoto e presencial
Atendimento à distância e visitas presenciais conforme diagnóstico, cobertura contratual e condições do ambiente tecnológico.
PRIORIDADE CONFORME O IMPACTO
Como organizamos o atendimento?
As metas citadas se referem ao início do atendimento, não ao prazo de solução. O SLA de atendimento ( Service Level Agreement) e a cobertura são definidas no contrato.
Solicitações urgentes
Meta de início para incidentes que interrompem a rede ou o servidor.
Solicitações normais
Meta de início para demandas sem paralisação da rede ou do servidor.
PROPOSTA SOB MEDIDA
Entender o seu ambiente, organizar e propor melhorias.
A partir da quantidade de usuários, estações, servidores locais ou em nuvem e aplicativos utilizados, entendemos a necessidade do cliente e os desafios da sua operação.
Do diálogo ao plano de ação
- Levantamento inicial e qualificação da necessidade.
- Avaliação comercial e, quando indicada, visita presencial sem compromisso.
- Proposta com escopo, cobertura e condições de atendimento.
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